随着企业竞争的日益激烈，管理层培训成为提升组织效能的关键。本文将从培训策略、内容与方法三个方面，探讨如何有效地进行管理层培训，以提升管理层的综合能力，推动企业持续发展。

01培训策略的核心要素与实施方法

《组织培训》有相关描述, 培训策略在企业管理中占据着举足轻重的地位，其实施的成败直接关系到企业人力资源的开发与利用效率。中层管理人员和高层管理人员的培训策略又有所不同，需细致区分。

中层管理人员的培训应侧重于技术能力和人际关系能力的培养。在现代企业中，中层管理人员还需要加强经营战略能力、计划能力、组织能力和控制能力的训练，以适应不断变化的市场环境和企业发展需求。同时，中层管理人员的培训要贯彻即时和实用原则，确保培训内容与工作实际紧密结合。

高层管理人员的培训则更为关键，他们的决策直接影响到企业的命运。因此，高层管理人员的培训内容应偏重于全局的宏观统摄，涵盖国内外经济政治形势、竞争与组织发展战略等多个领域。此外，高层管理人员的培训还需注重创新精神、责任感和使命感的培养，以及创造利润的思想观念。在培训方式上，可采取座谈法、讨论法和考察法等灵活多样的方法，以提高培训效果。

综上所述，培训策略的制定与实施需结合企业实际情况，针对不同层级的管理人员制定个性化的培训方案，以提升企业的整体竞争力。

3.中层管理人员培训的重点在罗伯特·卡茨提出的管理 人员培训内容结构三成分模型中，中层管理人员的技术能力培 训、人际关系能力培训与创新能力培训的比例为35:42:23。由此看出，中层管理人员偏重于人际关系能力和技术能力培训。 在现代，组织必须加强对中层管理人员的经营战略能力、 计划能力、组织能力和控制能力的培养。

4.中层管理人员培训的特殊要求对中层管理人员的培 训要注意贯彻即时和实用原则。

(四)高层管理人员的培训 又称高级管理人员。 即在一个组织里，第一层次的正副管 理人员及其相当职务的人员，也就是所谓的“经营层”或 “最高领导层”，包括董事长、总经理、副总经理等。 对经营 层开展的培训，不应仅仅局限于任现职者，还应关注那些有希 望进入经营层的人员。 培训应侧重于思想理念和境界的升华、 人脉的拓展、驾驭全局的战略意识和领导能力、创业精神以及 商业道德和法律。

1.高层管理人员培训的目的:高层管理人员培训的目的 在于使他们成为专家、改革者和领导者。

2.高层管理人员培训的内容:高层管理人员的决策往往 直接关系到组织的命运与盛衰，因此，对其开展的培训内容应 偏重于全局的宏观统摄，而不宜囿于微观的实际操作。 具体地 说，应涵盖如下一些领域: (1)国内经济和政治; (2)全球经济和政治; (3)竞争与组织发展战略; (4)资本市场发展和运作; (5)财务报表和财务控制; (6)国内、国际市场营销; (7)组织行为和领导艺术; (8)创业管理; (9)投资项目效益评价; (10)组织社会责任和商法。

3.高层管理人员培训的重点:由于高层管理人员所处的 特殊身份和地位，因此，针对其素质要求可开设如下一些培训 项目: (1)形象塑造。 (2)实际能力。(3)沟通能力。(4)社交能力。(5)谈话技巧。(6)领导能力。(7)完善人格。在罗伯特·卡茨提出的管理人员培训内容结构三成分模 型中，高层管理人员的技术能力培训、人际关系能力培训与创 新能力培训的比例为18:43:39。由此可以看出，高层管理人 员培训则是看中人际关系能力和创新能力。

4.高层管理人员培训的特殊要求:(1)要注重创新精神、责任感和使命感的培养。 (2)要强化以生产力和经营成果的提高为目的，培养创 造利润的思想观念。 (3)要注意恪守即时原则。

5.高层管理人员培训的方式:由于培训对象的特殊性， 因此，对高层管理人员的培训通常采取以下三种简单灵活的 方式: (1)座谈法。 (2)讨论法。(3)考察法。

二、以培训的内容为分类标志

当前对培训活动内容的区分，主要有两种方法:一种是三 分法，一种是五分法。 所谓“三分法”，是指将培训划分为技 术技能培训、人际关系能力培训和解决问题的能力培训;所谓 “五分法”是指将培训划分为知识培训、技能培训、态度培 训、思维培训和心理培训五种类型。

02物业管理人员的培训设计与实施

《物业管理知识与技能》一书指出, 在物业管理领域，员工培训是至关重要的环节。培训内容主要分为知识培训和能力培训两大部分，涵盖了从物业管理基础知识到专业技能的全方位培养。为了确保培训效果，企业需要精心选择培训类型，包括岗前培训、在职培训、离职培训等，以适应不同员工的需求。此外，制定详细的培训计划、遵循科学的工作程序，以及采用多样化的培训方法，如讲授法、学徒制、小岛讨论法等，都是提升培训效果的关键。通过这些措施，企业能够打造出一支高效、专业的物业管理团队，从而提升服务质量和企业竞争力。

一般管理层员工知识培训的主要内容包括:物业管理基础知识、物业管理法规知识、 房屋结构构造与识图知识、物业管理收费知识、房屋维护与管理知识、房屋附属设备维护 与管理知识、环境管理知识等。

一般管理层员工能力培训的主要内容包括:楼宇巡查能力、处理投诉问题的能力、物 业接管验收能力、装修监管能力、物业管理常用公文的写作能力等。

教育培训类型:企业人力资源部和各部门在制定培训计划时，要正确选定与培训项目相适宜的培训类 型，以便对培训工作的有效性和效益性进行评价。

(1)岗前培调。 适合新人职员工和换职员工的培训，培训内容主要是工作知识和职 业技能两个部分。 工作知识部分包括企业文化、管理制度、岗位职责和任务目标等；职业 技能部分包括业务操作技能、员工协作技能。

(2)在职培训。 一般有工作轮换、“以老带新”、参观学习等形式，适合企业在职员 工的培训。

* 工作轮换是安排员工模向调换工作，使员工掌多种工作技能，深刻了解工作 之间的依存性；

* “以老带新”是资历深的员工指导示范，新员工观摩学习的培训方式；

* 参观学习是带职到其他先进企业学习先进的技术和经验。

(3)离职培训。 就是员工离开工作岗位到大学或其他单位专职进修培调，这种培训 类型适合于企业高级人才、技术人才等核心员工。

(4)交叉式培训。 就是培训员工多个岗位的能力和技能，适合于提拔员工和领导的 培训，使其掌握较全面的技术能力或领导能力。

(5)参与式培训。 就是让培训对象参与某项活动的培调形式，适合于将要提拔和任 用人员的培调。

(6)传授式培训。 就是企业开办专业的培训班或讲座的培训形式，适合于职业性、 部门性、整体性员工。

教育培训方法:根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方法。 常用的培训方法包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。

03管理人员培训的重要性及方法概述

《管理学》中介绍到, 管理人员的培训对于组织发展至关重要，它不仅能够更新管理人员的观念和知识，还能提高他们的管理效率，使组织更好地适应未来变化。培训方法多种多样，包括理论培训、模拟方法以及在职培训等。

理论培训是最常见的培训方式，通过授课和报告等形式使管理人员掌握必要的理论知识。这种方式成本较低，覆盖面广，简便易行。

模拟方法则是在模拟的情境下进行训练，如案例分析、角色扮演等，这种方法能够帮助管理人员在实际操作前进行模拟练习，提高他们的应对能力。

在职培训是在工作岗位上直接进行训练，如工作轮换、设置助理职务等。工作轮换可以让管理人员熟悉组织的不同部门和岗位，丰富他们的业务知识；而设置助理职务则可以为高层管理人员提供支持和帮助，同时锻炼和培养受训人员的管理能力。

通过对管理人员的培训，可以达到以下目的：

1.更新观念：价值观念对管理人员的工作作风和管理效率有很大影响。随着时代的变革和发展，需要人们不断更新观念，树立新的思想。管理人员的培训可以使新聘管理人员接受组织观念和组织文化，也可以使原管理人员解放思想，跟上潮流，树立新的价值观念。

2.更新知识发展能力：现代科技发展迅猛，人们原先拥有的知识在迅速地陈旧和老化，为了让管理人员及时地掌握新的知识、新的技术和新的管理方法，提高技术水平和管理能力，必须对管理人员进行培训。

二、管理人员的培训方法

对管理人员的培训方法多种多样:

1.理论培训：理论培训是指通过授课和作报告等形式，使受训人员掌握技术、管理和法律政策等理论知识。理论培训是最常见的培训方式，具有成本低、受训面广、简便和易操作等特点。

2.模拟方法：模拟方法是在模拟的情境下进行训练，主要有：案例分析、角色扮演法、敏感性的训练、小组活动等。

3.在职培训：在职培训是指在工作岗位上进行的训练，主要有：工作轮换、设置助理职务、临时职务法和辅导等。

(1)工作轮换：工作轮换是根据受训对象的个人经历，让他们在组织的不同部门和岗位上轮流工作一定时期，以熟悉组织的业务情况。工作轮换可以使受训人员熟悉组织业务和运行程序的全貌，丰富技术业务知识，提高管理能力，增强协作意识。工作轮换是锻炼管理技能的一种重要方法。

(2)设置助理职务：为较高层次的管理人员设立助理职位，让受训人员做主管的助理，可以使高层主管减轻负担，更重要的是，它对锻炼和培养受训人员有很大好处。