人性化管理的理念与方法人性化管理的理念与方法刘晓明刘晓明东北师范大学东北师范大学一、面对现实：当前一、面对现实：当前学校管理的困境学校管理的困境三、心理沟通：人性三、心理沟通：人性化管理的有效方法化管理的有效方法目 录二、人性化管理：学二、人性化管理：学校管理的新理念校管理的新理念四、压力调控：人性四、压力调控：人性化管理从自身开始化管理从自身开始一、面对现实：当前学校管理的困境一、面对现实：当前学校管理的困境•1．价值困境：重社会价值轻个体价值．价值困境：重社会价值轻个体价值•2．观念困境：重行为规训轻情感陶冶．观念困境：重行为规训轻情感陶冶•3．方法困境：重他律外控轻自律内控．方法困境：重他律外控轻自律内控•4．内容困境：重群体规范轻自我养成．内容困境：重群体规范轻自我养成问题的核心：对生命本体关注的缺失问题的核心：对生命本体关注的缺失二、人性化管理：学校管理的新理念二、人性化管理：学校管理的新理念（一）现代社会需要人性化管理（一）现代社会需要人性化管理1. 物质的发达会带来精神的危机，物质的发达会带来精神的危机，需要关注人的心理世界需要关注人的心理世界当人类贫穷的时候，烦恼只有一个；当人类贫穷的时候，烦恼只有一个；可人类富裕之后，烦恼却有无数个。

可人类富裕之后，烦恼却有无数个 •企业、社会的发展指标： GDPGDP数据、经济效益数据、经济效益幸福指数、社会和谐幸福指数、社会和谐（关注物质需要）（关注物质需要）（关注精神需要）（关注精神需要） 2.文明的发展会带来人性的压抑，文明的发展会带来人性的压抑，需要关注人的心理世界需要关注人的心理世界文明越发展，人们的压力就越大，文明越发展，人们的压力就越大，文明的发展，就是对人性的压制文明的发展，就是对人性的压制 （二）以人为本：现代管理的核心特征•人最核心的特征是什么？人最核心的特征是什么？——人性人性•人性：人区别于动物的质的规定性人性：人区别于动物的质的规定性•传统管理理念传统管理理念——注重社会需要注重社会需要•现代管理理念现代管理理念——注重人的需要注重人的需要 •人性的三种属性：自然属性自然属性 表现为本能欲望的满足表现为本能欲望的满足精神属性精神属性 表现为本能欲望的超越表现为本能欲望的超越社会属性社会属性 表现为本能欲望的压制表现为本能欲望的压制 如何把握如何把握人性？人性？三、心理沟通：人性化管理的有效方法管理的本质就是心理沟通管理的本质就是心理沟通心理沟通的技巧：换位理解换位理解无条件的积极尊重无条件的积极尊重真诚真诚让孩子把话说完让孩子把话说完曾听说这样一个故事：一位母亲问她曾听说这样一个故事：一位母亲问她5 5岁的儿子：岁的儿子：““如果如果妈妈和你一起出去玩，我们渴了，又没带水，而你的小书包里妈妈和你一起出去玩，我们渴了，又没带水，而你的小书包里恰巧有两个苹果，你会怎么做呢？恰巧有两个苹果，你会怎么做呢？””儿子歪着脑袋想了一会儿，儿子歪着脑袋想了一会儿，说：说：““我会把两个苹果都咬一口。

我会把两个苹果都咬一口可想而知，那位母亲有多么的失望她本想像别的父母一可想而知，那位母亲有多么的失望她本想像别的父母一样，对孩子训斥一番，然后再教孩子该这样做，可就在话即将样，对孩子训斥一番，然后再教孩子该这样做，可就在话即将出口的那一刻，她忽然改变了主意出口的那一刻，她忽然改变了主意母亲摸摸儿子的小脸，温柔地问：母亲摸摸儿子的小脸，温柔地问：““能告诉妈妈，你为什能告诉妈妈，你为什么要这样做吗？么要这样做吗？””儿子眨眨眼睛，一脸的童真：儿子眨眨眼睛，一脸的童真：““因为因为…………因为我想把最甜因为我想把最甜的一个给妈妈！的一个给妈妈！”” 霎时，母亲的眼里闪动着泪花霎时，母亲的眼里闪动着泪花我们都为那位母亲庆幸，因为她对儿子的宽容和信任，使我们都为那位母亲庆幸，因为她对儿子的宽容和信任，使她感受到了儿子的爱我们也为男孩庆幸，他纯真而善良的流她感受到了儿子的爱我们也为男孩庆幸，他纯真而善良的流露，是因为母亲给了他把话说完的机会露，是因为母亲给了他把话说完的机会管理者的威信管理者的威信:威信威严(权力威信)信服(信服威信) 传统 职位 资历品德才能 情感 因素 因素 因素因素因素 因素服从感 敬畏感 尊重感敬佩感 信服感 亲近感强制性影响力自然性影响力威信与心理距离：威信与心理距离：•强制性影响力 ＞ 自然性影响力： 下属惧怕、远离管理者，拉大心理距离。

•强制性影响力 ＜ 自然性影响力： 下属喜欢、愿意接近管理者，缩小心理距离四、压力调控：人性化管理从自身开始四、压力调控：人性化管理从自身开始 （一）心理压力的自我诊断根据自己近两周来的实际状况，对以下项目进行如根据自己近两周来的实际状况，对以下项目进行如实判断，判断的标准为实判断，判断的标准为“有有”或或“没有没有”• 1．时常有头晕．时常有头晕• 2．时常有颈或肩痛．时常有颈或肩痛• 3．时常感到口渴．时常感到口渴• 4．有时感到胸痛．有时感到胸痛 • 5．手脚有时有发麻现象．手脚有时有发麻现象• 6．手脚有时有发抖现象．手脚有时有发抖现象• 7．腰痛• 8．拉肚子或便秘交替．拉肚子或便秘交替• 9．全身无力疲惫．全身无力疲惫•10．早晨比往常早醒．早晨比往常早醒 •11．早晨醒来心情沉重．早晨醒来心情沉重•12．感到工作没劲．感到工作没劲•13．做事没有耐心与毅力．做事没有耐心与毅力•14．对事物犹豫不决．对事物犹豫不决•15．不安，容易生气．不安，容易生气•16．偶有．偶有“活着没意思活着没意思”的念头。

的念头•17．对今后缺乏自信．对今后缺乏自信•18．不能轻松地与人会面．不能轻松地与人会面记分方法:回答回答””有有””记记1 1分分, ,回答回答””没有没有”为为0 0分分. .然后将总分加起来然后将总分加起来. .结果解释:1010分以上分以上, ,心理压力较为严重心理压力较为严重, ,处于精处于精疲力竭阶段疲力竭阶段. .99分分—5 5分，心理压力中等，通过自我修分，心理压力中等一流范文网，通过自我修养和调节，能够恢复养和调节，能够恢复44分以下，为正常状态分以下，为正常状态（二）管理者心理压力的来源（二）管理者心理压力的来源•工作负荷的压力工作负荷的压力•社会关系的压力社会关系的压力 •社会期望的压力社会期望的压力 •面对诱惑的压力面对诱惑的压力•家庭带来的压力家庭带来的压力 •自我发展的压力自我发展的压力 （三）（三） 管理者心理压力的有效管理管理者心理压力的有效管理1. 区分心理问题，注重分类管理区分心理问题，注重分类管理。

2. 掌握压力调控的方法•（（1 1）深呼吸）深呼吸•（（2 2）转移注意力）转移注意力•（（3 3）出去散散步）出去散散步•（（4 4）发现生活中的快乐）发现生活中的快乐•（（5 5）将）将“应该应该”变成变成“希望希望”•（（6 6）摇摆自己的身体）摇摆自己的身体非常感谢非常感谢! !。