【考情】

15分钟4题

【考题】

第一题：由一只矮的动物和长颈鹿，分别为美女画画。长颈鹿站得高只画了帽子，低一些的动物就画了全身。请你为漫画起个标题，并谈谈你的看法？#事业单位面试题#

第二题：某国际社区中住了很多外国友人，他们对你单位的窗口办事服务事项不太明白，你认为该怎样优化服务。#北京#

第三题：你所在社区要负责老旧小区改造项目，但是物业经理不配合，你怎么办？

第四题：你负责组织徒步活动，活动过程中突然发现某路段被封路了，你怎么办？

【解析】

第一题：由一只矮的动物和长颈鹿，分别为美女画画。长颈鹿站得高只画了帽子，低一些的动物就画了全身。请你为漫画起个标题，并谈谈你的看法？

【测评要素】

综合分析能力

【观察要点提示】

1. 标题拟写是否贴切，能否精准概括漫画核心寓意，如体现视角与认知的关联；

2. 能否从漫画延伸到工作实际，结合朝阳事业单位工作（如民生服务、项目推进）分析视角全面性的重要性；

3. 分析逻辑是否清晰，是否有明确的观点、论据及落实措施；

4. 能否提出具体可行的避免认知片面的方法，如调研走访、多部门协同等，贴合基层工作场景。

【评分参考】

标题精准生动，如《视角决定认知，全面方得全貌》；能从漫画本质提炼“视角差异致认知偏差”的核心观点，结合朝阳老旧小区改造调研、国际社区服务等实例，分析宏观统筹与微观落实的结合要点；提出“多维度调研+跨岗位协作”的具体方法，思维全面，逻辑严谨，贴合岗位实际。

标题基本贴合寓意，如《不同角度不同收获》；能阐述视角与认知的关系，结合事业单位工作泛泛举例，如服务群众要注重细节；有落实思路但不够具体，逻辑较清晰，缺乏朝阳地域特色案例。

标题偏离核心，如《长颈鹿与小动物的故事》；仅就漫画谈漫画，无法延伸到工作实际，或分析片面（仅夸某一视角）；逻辑混乱，无明确观点，未结合岗位要求。

第二题：某国际社区中住了很多外国友人，他们对你单位的窗口办事服务事项不太明白，你认为该怎样优化服务。

【测评要素】

贯彻执行能力

【观察要点提示】

1. 能否精准定位问题根源，如语言障碍、流程不适配、文化差异等；

2. 优化措施是否具体可行，是否结合朝阳国际社区特点，如多语言服务、流程简化等；

3. 能否考虑服务的长效性，如建立反馈机制、人员培训等；

4. 措施是否覆盖事前、事中、事后全流程，体现服务闭环。

【评分参考】

能精准指出问题根源，提出“语言适配+流程优化+文化融合”的三维方案；结合朝阳望京、三里屯等国际社区案例，提出多语言手册、涉外服务专员、线上中英文指南等具体措施；建立“服务后回访+定期培训”的长效机制，措施闭环且贴合实际，可操作性强。

能找到主要问题（语言障碍），提出配备翻译、制作英文指南等措施；措施基本可行，但缺乏地域特色案例，未覆盖全流程，长效性不足。

问题定位模糊，仅提出“加强宣传”等泛泛之谈；措施不具体，如“让外国友人明白办事流程”，无实际操作方法；未结合朝阳涉外服务实际。

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