真题考点：社会服务机构的运作

1. 功能性环节：授权、协调、沟通、控制

2. 项目化运作

(1)特征：明确而具体的目标、明显的时间周期特征、多个行动主体共同协调的活动、多种资源整合动员。

(2)意义：明确的目标使服务活动合理;合理使用资源;激发社会服务机构人员的能力;客观跟踪检查社会服务的进程、质量、效果和存在的问题。

(3)实施过程：

层次与分工方面分为：决策层、管理层、执行层

实施过程步骤：目标- 计划- 行动- 检讨结果 (实施依据：项目方案)

2025年真题示例：

某社会工作者正在开展老年人健康关爱服务项目，在实施过程中计划开展如下工作：一是开展社区调研，明确老年人健康服务需求的优先次序；二是成立由社会工作和全科医生组成的项目工作小组，明确各自职责；三是定期与社区卫生服务中心、志愿者团队等召开联席会议；四是季度对照项目方案检查进度和成效，分析未达标原因。上述行动体现社会服务机构运作的功能性环节有()。

A．协调

B．沟通

C．控制

D．授权

E．宣传

参考解析：定期与社区卫生服务中心、志愿者团队等召开联席会议体现了沟通。

成立由社会工作和全科医生组成的项目工作小组，明确各自职责，体现了协调。

季度对照项目方案检查进度和成效物业经理人，分析未达标原因体现了控制。

故答案为ABC。

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