大众网记者 王菲菲 潍坊报道

民生无小事，枝叶总关情。劳动能力鉴定作为社会保险制度的重要组成部分，一头连着劳动者权益保障，一头系着社保基金安全，是传递政策温度、回应群众期盼的关键纽带。近年来，潍坊市人事考试和劳动能力鉴定中心（以下简称“中心”）始终坚守“以人民为中心”的发展思想，立足职能、主动担当、精准服务，推动劳动能力鉴定工作提质增效，以实际行动践行“更好潍坊 人社担当”，交出了一份让群众满意的民生答卷。

深耕细作提效能，优质服务筑牢民生根基

2025年上半年，潍坊市劳动能力鉴定工作再创新绩：累计组织鉴定28批次、覆盖4000余人次，鉴定周期大幅缩短，鉴定数量刷新历史纪录，且多年来持续稳居全省前三。更值得关注的是，鉴定工作实现“高质量、高效率、低复鉴率”目标，群众满意率与鉴定结论公信力同步攀升。

这一成绩的背后，是过硬的鉴定质量作支撑。在2025年4月全省社会保险工作会议上印发的《山东省2024年度劳动能力鉴定运行分析报告》中，潍坊市再次鉴定维持率位列全省第二，鉴定质量连续多年稳居全省前列，用数据印证了“公平、公正、高效、便民”的工作承诺。

优质服务的底气，源于一支专业过硬的队伍。中心通过三大举措强化队伍建设：一是常态化开展业务培训，覆盖科室内部及县市区窗口工作人员，紧盯政策动态调整工作标准，严把鉴定质量关；二是优化鉴定专家库管理一流范文网，及时充实专家力量、完善专业与年龄结构，每月组织案例研讨、每年开展集中培训，确保专家精准掌握鉴定标准、统一尺度；三是深化“专家共享”机制，多次选派专家赴泰安、淄博等地支援鉴定工作，以严谨态度和专业能力赢得兄弟地市认可，既深化区域协作，也提升了潍坊劳动能力鉴定的品牌影响力。

面对工伤保险政策完善、覆盖面扩大、病残津贴改革及职业伤害保障试点启动带来的鉴定需求增长，中心表示，将进一步主动作为，以更优质高效的服务，推动鉴定工作向更规范、透明、公正的方向迈进。

绿色通道解民忧 暖心服务传递民生温度

“没想到你们专门跨省上门鉴定，帮我们解决了大难题！”近日，远在河南省濮阳市的王先生家属，对专程上门的潍坊劳动能力鉴定专家连声道谢。

时间回溯至2024年12月，王先生在潍坊务工时不幸重伤，被诊断为多发性大脑挫裂伤、脑疝、颅骨骨折，长期处于昏迷状态。2025年7月，其亲属提出劳动能力鉴定申请，中心工作人员审核材料时发现，王先生瘫痪在床无法到场鉴定，当即启动“绿色通道”，组织专家跨省上门服务。

这样的暖心场景，在潍坊已持续十余年。自2008年起，中心便为行动不便的职工提供上门鉴定服务，年均服务百余人次，足迹遍布潍坊所有村镇，还多次跨省、跨市服务，让特殊群体切实感受到政策关怀。

近年来，中心进一步升级“暖心助鉴”服务品牌，通过上门、视频、委托等方式，常态化为病重、省外等特殊人群提供便利。2025年8月起，为缩短群众等待时间、为基层减负，中心又推动服务模式从“人找服务”向“服务找人”转变——县市区窗口录入申请材料后，由中心直接审核，群众只需携带材料参与鉴定，服务效率再提新阶。

创新模式强担当 智慧助鉴激活民生动能

“请张XX到专家2号处就诊。”在潍坊市人事考试和劳动能力鉴定中心三楼，广播声中，全省首创的劳动能力鉴定“门诊模式”正有序运行。

2025年，潍坊市在全省率先获批劳动能力鉴定“便捷办”试点，同步设立三处“专家一站式”门诊（分别位于市考试鉴定中心三楼、潍坊市第二人民医院、潍坊鸢都医院）。职工可通过窗口、电话、网络等多渠道预约鉴定时间，按约到场后，即可完成申请受理、现场鉴定、专家评审、结果送达全流程无缝衔接，彻底改变传统“批次办”模式，实现“时时办”，群众体验显著提升。

智慧赋能还在持续深化。中心联合第三方公司开发“劳动能力鉴定助手”，从鉴定时机判定、伤情科别选择、伤残等级参考三个维度，实现AI技术与劳动能力鉴定的深度融合。目前，该助手已梳理鉴定知识库2万余条，精准度不断提升，既减少了重复性工作，又有效避免人为疏忽导致的误评、漏评，大幅提升工作效率与结论科学性，最大限度维护职工权益。

展望未来，潍坊市人事考试和劳动能力鉴定中心将继续秉持为民服务初心，聚焦鉴定工作规范化、透明化、公正化目标，深化制度创新、模式创新与技术赋能，破解工作难点堵点，为劳动者权益保障和社会保障体系完善注入新动能，努力打造全省劳动能力鉴定“潍坊样板”。