14日京津城际列车大面积晚点停运 天津站候车厅内大量旅客滞留 铁路部门回应：突发设备故障

【#14日京津城际列车大面积晚点停运# 天津站候车厅内大量旅客滞留 铁路部门回应：突发设备故障】#铁路回应京津城际列车大面积晚点停运#12月14日傍晚，网友发文称天津高铁站崩了。网友表示，自己乘坐的是应该在17：58发车的C2587次列车，当天晚点55分钟。视频显示，天津站候车大厅内有大量旅客滞留，车站大屏显示，由天津发往北京南，以及北京南发往滨海的京津城际多个车次出现晚点情况。有网友在评论中表示，自己同样遇到晚点情况，晚点近1个小时，也有网友表示，自己乘坐的列车，直接瘫痪在半路了。14日18:12，中国铁路北京局集团有限公司官方微博@北京铁路 发布消息称，12月14日17时10分左右，京津城际武清至天津城际场间下行线突发设备故障，导致途经该区段的部分列车晚点运行，经铁路部门全力抢修，目前设备故障已经排除，列车运行秩序正逐步恢复。由此给旅客出行带来不便，铁路部门深表歉意。请广大旅客朋友及时关注中国铁路12306网站（12306手机APP）信息或车站公告，妥善安排出行。随后，天津火车站官方微博@天津站官微、中国铁路北京局集团有限公司北京南站官方微博@北京南站官方微博 发布消息称：受此影响，12月14日，天津站C2024次，天津西站C2138、C2136、C2636次停运。受此影响，12月14日，北京南站C2023次、C2129次、C2123次、C2625次、C2024次、C2138次、C2136次、C2636次列车停运。已购停运旅客列车车票的旅客，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在12306网站（12306手机APP）或火车站人工窗口办理退票手续，因列车停运导致退票不收取退票费。12月15日上午，记者致电010-12306，就具体情况及是否有应急疏导措施等进行询问，接听电话的工作人员表示，对于昨晚多趟列车晚点、停运情况，没有接到相关通知贝语网校，也没有列车停运相关数据。如果旅客遇到列车停运情况怎么办？工作人员表示，旅客可办理原价退票，没有其他更好的办法，一般情况下不会增开其他车次。