导游考试口试问答重点知识主要包括以下几个方面：

1. 导游服务的基本职责和作用：

导游应向游客提供讲解服务，介绍和传播旅游资源、历史文化和风土人情。

导游还需要协调各方面关系，处理问题，维护游客合法权益。

2. 导游讲解服务的特点和要求：

导游讲解服务具有知识性、趣味性、针对性、审美性等特点。

导游讲解要求语言准确、简明、生动，表达清晰、流畅，符合语法和口语习惯。

3. 导游词创作的方法和技巧：

导游词需要突出主题，把握好整体结构，运用恰当的说明方法。

导游词应注重突出当地特色，包括历史文化、地理环境、民俗风情等。

4. 处理团队突发事件的应对技巧：

导游需要具备处理突发事件的能力，如游客走失、游客突发疾病、游客投诉等。

应对技巧包括保持冷静、迅速分析判断现场情况并采取相应措施。

5. 地方接待计划的内容和编写方法：

地方接待计划包括旅游行程安排、旅游资源介绍、旅游活动组织形式、旅游服务安排等。

编写方法需要全面了解当地旅游资源和旅游服务情况，并按照规范格式进行编写。

6. 旅游职业道德的基本规范和体现：

导游需要遵循爱国、亲善、务实、公正等基本规范，尊重游客权利，维护游客利益，诚实守信，尽职尽责等。

这些规范在导游服务中得到了充分体现，如维护团队秩序、保障游客安全、提供优质服务等。

以上是导游考试口试中常见的一些重点知识，考生可以根据这些内容进行有针对性的复习和准备。同时，考生还需要注重实践经验的积累，提高自己的应变能力和沟通技巧，以便更好地应对考试和实际工作。

导游考试口试问答重点知识和注意事项如下：

导游词的准备。需要熟悉导游词，了解景点的基本情况，包括历史、文化、艺术、民俗等方面的信息，并能够根据游客的需求和兴趣进行有针对性的讲解。

语言表达。口齿清晰、语言流畅、表达准确、有感染力是基本要求。可以适当运用肢体语言，但不要过于夸张。

问题应对。在口试中可能会被问及对景点历史、文化、风俗等方面的看法，需要提前思考自己的观点和表述方式，同时也要能够应对一些意外情况。

礼仪礼节。导游代表着企业的形象，因此需要注重礼仪礼节。在口试前，可以对着装、仪容、言行等方面进行自我检查和调整。

注意事项。口试时间不宜过长，要把握好节奏，不要超时；不要使用过多的专业术语，以免让游客感到难以理解；同时，要保持自信和真诚。

希望这些建议能对你有所帮助，祝你好运！

导游考试口试问答重点知识说明如下：

1. 导游服务与导游人员概念及分类：导游服务是旅游服务的重要组成部分，导游人员是指在导游活动中，代表旅行社或景区、景点等场所，向旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的工作人员。按工作性质不同，分为全陪、地陪、领队等。

2. 导游人员应具备的能力：包括语言能力、观察能力、记忆能力、思维能力和应变能力，其中语言能力是核心能力。

3. 旅游者出游动机与消费行为特点：旅游者出游动机包括休闲、探亲访友、商务出行、消遣娱乐等，消费行为特点包括追求舒适和安全、消费讲实惠、有随俗倾向、信息渠道多而广等。

4. 地方接待计划的内容：包括旅游主题日程安排、旅游餐饮安排、旅游住宿安排、旅游娱乐安排、陪同人员安排和地方陪同人员业务档案。

5. 导游讲解的要求：包括言之有物，观点正确；突出重点，善于联想；要有文学修养和语言功底；要因人施讲，善于应答；要照顾客观实际，体现专业水准。

以上内容仅供参考，具体导游考试口试还会涉及更多方面，建议咨询专业人士或查阅相关资料。