2025年5月9日，在第114个“5.12”国际护士节来临之际，海尔集团“盈康一生第四届临床护理实践品管圈大赛暨护士节表彰活动”在苏州广慈肿瘤医院成功举办。活动以“智汇护理·品质领航”为主题，来自盈康生命旗下十家医疗机构的护理创客代表，围绕“不一样的方案、不一样的体验、不一样的工具”展示了临床护理实践的最新成果。

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以患者为中心：创新驱动护理质量提升

“品质护理的根基，是护士眼中的温柔、手中的专业与心中的大爱。”海尔集团工会副主席宋振华在致辞中提到。护理工作是医疗服务不可或缺的一环，护理质量直接关乎患者的治疗和康复。

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在品管圈大赛环节，各医院团队围绕患者需求和临床痛点，以真实案例展现了质量管理的创新实践。山西盈康一生总医院的“成人术后疼痛管理标准化护理实践”项目，通过信息化、标准化建设以及AI辅助，患者术后中重度疼痛改善率近70%；四川友谊医院的“‘营’战AI来 肿瘤营养管理‘肿’有计 ”项目，将AI引入肿瘤营养管理全流程，通过搭建AI筛查系统、膳食评估系统和营养摄入监测体系，实现个性化营养方案的制定和优化，提高营养管理的精准度和可及性，为行业发展提供新范本……

围绕患者体验升级，盈康生命始终以创新为驱动力，不断提升护理能力和服务水平，2024年累计获得28项专利、62项国家及省市级管理创新成果和荣誉，这些数字背后是护理人用热爱和智慧书写的“生命答卷”。

护理+AI：从“效率革命”到“价值重构

自2021年前瞻性布局“医疗+AI”，盈康生命从患者、临床和管理三个维度全面拥抱AI。在“AI在临床护理实践中的应用”分享环节，上海永慈康复医院的两位护士长顾盼和彭丽雁分享了智慧护理带来的体验升级。

告别重复性和机械性文书工作，AI让护理更高效。语音交互系统自动抓取护理操作关键词，临床记录效率提升40%，手持智能终端轻轻一扫，监护设备上的数据自动上传系统，智能包药则省去了手工配药和核对的时间……

即时风险评估，AI让护理更精准。危重症患者风险评估和监测是护理工作的一大挑战，而AI系统可自动提取评估表单并评估筛选出高风险患者，经审核认证后形成护理任务，并实时监控和提醒，重症护理风险管理精准度大大提升。

全周期交互，AI让患者体验更舒心。通过AI住院管家、智慧床头大屏、院后个性化康复方案等，让服务从院中延伸至院后，提升了患者就医满意度和获得感。

“过去40%的时间耗在电脑前核对数据，现在AI让我们回归护理本质。” AI让护士从繁琐的工作中解放出来，更多从“电脑前”到“病床旁”，从事专业护理和人文关怀等的高价值服务，真正践行“把时间还给患者”的理念。

标准引领：从“三心服务”到“极致体验”

作为上市医疗集团，盈康生命致力于通过建设标准化的“一家医院”及打造差异化的“不一样的医院”，满足社会多样化、多层次的健康需求。2024年，盈康生命旗下医院50%的病房通过“质量放心、服务暖心、环境舒心”的“三心”标准认证，门诊与住院患者满意度分别提升7.23%和4.99%。

“过去的一年，我们的护理团队累计提供了超110万人次的护理服务。”盈康生命副总经理、盈康一生医疗服务CEO马安捷表示，在以患者为中心和创新理念的指引下，2025年盈康生命将“三心”服务进一步升级为“极致用户体验”服务体系，持续打造社会资本办医服务第一联想度。

站在智慧医疗的新起点，盈康生命通过生态链接打造AI创新应用平台，为用户全周期健康管理服务。未来，盈康生命将继续围绕护理管理的引领目标，探索AI技术与人文关怀融合的新范式，以效率提升、能力升级、体验迭代为标尺，致力于帮助人、解放人、增值人、互信人，推进护理事业高质量发展。