技术支持的职责是解决客户问题，提高客户满意度，包括售前技术支持和售后支持。 售前技术支持包括对产品功能的咨询、对客户需求的咨询、售前活动的安排、技术方案的提交等，售后支持主要是对产品在使用过程中遇到的技术问题的解决。

技术支持的主要工作内容包括：

1. 对公司客户和潜在客户进行技术指导、咨询和协助。

2. 收集并反馈客户和市场需求信息，帮助改进产品或服务。

3. 配合销售部门进行售前、售中和售后的技术支持，解决客户在使用产品或服务过程中出现的问题。

4. 参与内部技术培训，提高团队的技术水平和能力。

此外，技术支持还负责管理、维护和更新公司与客户及合作伙伴的数据库，以及管理技术文档和资料。具体的工作内容和职责可能因公司而异。

技术支持岗位需要具备一定的技术背景和知识，能够处理各种技术问题，同时需要具有良好的沟通、协作和问题解决能力。该岗位在许多行业和领域都有应用，如IT行业、制造业、医疗保健、金融业等。在某些情况下，技术支持人员还可能负责为客户提供远程或现场支持。

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技术支持的主要职责是解决客户在使用产品过程中遇到的技术问题，提供技术支持通常常见的问题包括：

1. 系统安装与配置问题：这可能包括客户在安装或配置软件系统时遇到的问题，如操作系统、网络环境、硬件设备等。

2. 使用操作问题：这可能包括客户在使用产品时遇到的技术难题，如快捷键、界面元素、功能模块等的使用。

3. 故障排查与解决：技术支持需要协助客户解决系统故障，如程序错误、数据丢失等，并找出问题的根源。

4. 数据备份与恢复问题：技术支持需要为客户提供数据备份和恢复的方法，确保客户数据的安全。

5. 软件升级与补丁包：技术支持需要协助客户进行软件升级和补丁包的安装，以确保产品性能的稳定。

6. 客户培训：技术支持还需要为客户提供产品使用的培训，帮助客户更好地了解和使用产品。

7. 产品兼容性问题：有时客户可能会遇到产品与其他软件或硬件设备之间的兼容性问题，技术支持需要协助客户解决这些问题。

为了应对这些问题，技术支持人员通常需要具备相关的技术知识、良好的沟通技巧、问题解决能力，以及耐心和细心等素质。