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1. 如何在家自学课程？：在家自学课程只需在网站上选择相应的课程，下载教材，按照老师在网站上布置的作业进行学习即可。

2. 如何使用在线辅导？：在线辅导在网站上设置后，外教老师会在一个指定的时间，与学员进行在线一对一的学习。

3. 课程适合多大的孩子？：长颈鹿美语的课程适合3岁到成人以上的孩子，根据学员的基础，教材难度也会有所不同。

4. 课程是永久有效吗？：课程永久有效，无需担心时间限制。

5. 如何解决教材看不懂的问题？：可以观看配套视频，与外教进行一对一的交流，寻求他们的帮助，或者在长颈鹿美语的网站上发帖提问。

6. 如何联系在线客服？：可以在长颈鹿美语的官网页面上找到在线客服的联系方式。

7. 如何选择适合的外教老师？：学员可以根据自己的需求选择外教，也可以选择由平台推荐的老师。

以上问题仅供参考，如果还有疑问，建议访问长颈鹿美语官网查询或咨询客服。