信息技术支持工程师是负责监督、维护和改进企业信息技术（如电脑、网络、系统等）的人员。他们通常在IT部门工作，负责确保公司内部的信息技术系统能够正常运行，并能够满足各部门的需求。

具体工作内容包括：

1. 监督并确保公司内部的信息技术系统能够正常运行，解决各种技术问题。

2. 协助员工使用各种信息技术设备，并提供必要的培训。

3. 负责公司内部系统的安装、配置和维护，包括电脑、局域网、操作系统、数据库、杀毒软件等。

4. 参与信息技术的改进项目，优化现有系统，提高工作效率。

5. 定期进行技术报告和报表，分析信息技术系统的运行状况。

6. 配合外部审计和检查，确保公司信息系统的合规性。

7. 协助信息安全管理人员，确保公司信息的安全和保密性。

信息技术支持工程师通常需要具备计算机相关的专业背景，例如计算机科学、软件工程、网络工程等，并需要掌握一定的编程语言和相关软件工具的使用。此外，他们还需要具备良好的沟通、协调、组织和管理能力，能够与不同部门的人员进行协作，确保信息技术的正常运作。

信息技术支持工程师是负责维护和改进公司信息技术系统，确保公司各部门的信息技术系统正常运行，并协助员工解决信息技术问题的专业技术人员。他们通常在IT部门工作，是信息技术领域中的重要职业之一。

职位要求通常包括：

1. 熟练掌握IT系统的安装、配置、故障排除；

2. 熟悉各种办公软件和工具软件；

3. 具备良好的沟通能力和团队协作精神；

4. 有较强的学习能力和解决问题的能力；

5. 具备相关资格证书者优先考虑。

工作内容包括：

1. 维护和监控公司IT系统，确保系统正常运行；

2. 提供技术支持，解决员工遇到的信息技术问题；

3. 参与信息系统的规划、设计和实施；

4. 参与信息系统的培训和推广；

5. 定期总结和反馈IT系统运行情况，提出改进意见和建议。

此外，信息技术支持工程师还需要不断学习新技术和新方法，提高自己的专业技能，以适应不断变化的信息技术环境。同时，他们还需要保持高度的责任心和敬业精神，确保公司IT系统的安全和稳定。

以上内容仅供参考，建议到招聘网站查询对应职位，了解更详细的工作职责和职位要求。

信息技术支持工程师在工作中可能会遇到各种问题，以下是一些常见的问题和相应的解决方案：

1. 系统或软件故障：信息技术支持工程师的主要职责之一是解决各种系统或软件故障。这可能包括操作系统、数据库、网络设备、应用程序或浏览器的问题。解决方法可能包括检查日志文件、更新软件、修复系统配置，或者联系硬件供应商。

2. 用户支持请求：信息技术支持工程师可能收到来自其他员工的支持请求，如解决技术问题、安装软件或硬件，或者提供IT策略和程序的咨询。

3. 安全问题：随着网络威胁的增加，信息技术支持工程师需要具备处理安全问题的能力，如入侵检测、预防，恢复数据，以及管理用户权限等。

4. 培训和咨询：信息技术支持工程师还可能被要求提供培训和咨询服务，以帮助员工更好地理解和使用信息技术工具。

5. 项目管理：在某些情况下，信息技术支持工程师可能还负责项目管理，包括时间表管理、资源分配、预算控制等。

6. 用户培训和指导：由于许多新的IT工具和技术可能比较复杂，因此信息技术支持工程师可能需要为用户提供培训和指导，以确保他们能够有效地使用这些工具和技术。

7. 与其他IT团队的协调：如果一个组织中有多个IT团队（例如网络、安全、系统管理等），那么信息技术支持工程师可能需要与其他团队进行协调以确保所有团队的工作都能顺利进行。

请注意，这只是一些常见的问题，具体可能会因工作环境和职责而异。