请你回想一下，以前参加复盘会议的时候，有没有遇到这样的情况呢？

走走过场：上面念发言稿，下面找充电宝

孤掌难鸣：一把手/老板一个人焦虑，费尽口舌，感觉有力使不出

流程失控：会前问题无反馈，会上讨论无跟踪，有没有改善凭自觉

缺乏参与：员工没机会发表观点，开小会发牢骚，群众智慧变成“杂音”

没有学习：只关注结果，不反思过程，开会像过堂，反复开会没有成长

节奏拖沓：一场原定2小时的复盘会议，从下午2点搞到晚上2点

低效低质的会议是工作中很令人很厌烦的事，很多团队的项目复盘会议都开得不怎么顺利。今天，小编就从复盘会三大误区、四个不是、五定准备、八步流程等方面跟大家探讨一下复盘会正确的打开方式。一起看看吧！

01

复盘会三大误区

为什么复盘会这么不受大家待见呢？有3大误区：

为了复盘而复盘

一场活动结束后，领导说要做个复盘，要听领导的指示，来做一个复盘吧！领导的想法也是这样，别的团队有复盘这个环节，听起来挺有格调的，那我们团队也来做一下吧！

为了追究责任

一场活动效果不佳，过程中出现了各种问题，领导想，这问题不能发生了就算了，要有人对此负责，追究到底，开复盘会议！

为了获取想要的信息

领导平时不知道团队做了什么，组织个复盘来获取信息，评估团队每个人的工作，或者寻找支持自己想法的观点或建议。

这样流于形式、对个人没有成长、浪费时间的会议很多人都不支持，也因此有的企业就完全取消了复盘这项工作。

02

复盘会四个不是

1. 不是批评会

很多复盘会，发现的问题就是团队垂头丧气，很多人不敢说自己做的好。都在说自己做的不好，从团队领导到公司高管，都在说大家的不好。

很多领导完全没有肯定团队成员的表现，更多的是指责，轻视，辱骂。还有很多领导会拍桌子，摔东西。

很多时候一些常识性或者基础性的失误，但如果一直是这种氛围，许多员工的内心其实是很沮丧和抵触的。

不要把复盘会开成批评会，从长期来看，对员工没有帮助，更多是负面情绪的积累。

2. 不是吐槽会

复盘会既不能是批评会，也不能是吐槽会，不要一味地说哪里哪里不好，不行，有问题。

而应该是既有对问题的发现和总结，也有正确的、成功的经验分享。

比如：项目中，之前哪些预判是正确的，哪些环节设计对拉新转化是有效的。项目中遇到的哪些问题，如何一一克服的，资源怎么协调，进度如何把控的等等。

这些解决经验，比吐槽来的更有效，也比员工花几百上千去外面参加坑爹的商学院来的值，这才叫干货和现身说法。

3. 不是务虚会

还是要清楚，公司花了钱，投了资源，死活都要明白发生了什么。

发现很多情况下都是类似的过场，许多员工准备了类似的发言稿，长篇大段读完，就轮到下一个员工。

部门领导或老板给不了实质性的点评和意见，不需要发言的人也被迫说些有的无的。

这种形式搞过3、4次，普通员工心烦，分享员工被逼无奈只能选择走个过场。

不仅浪费了大家的工作时间，也会让员工越来越不重视，认为公司就是走形式。

4. 不是老板会

虽然说旁观者清，但许多项目老板参与、看到的过程是少之又少的。

复盘会不是每一次老板都要参与，也不是每一次老板都要发表总结，有的复盘会老板仔细听，认真看，反而能收货更多。

但更多情况下，许多高管每次在复盘会上都在夸夸其谈，指指点点。

员工不仅听着心累，也没啥实质性的收获。（你知道当时员工心理的OS吗？）

在绝大数复盘会上，老板充当的角色是倾听者，观察者，鼓励者，拍板者。

03

复盘会五定准备

凡事预则立，不预则废，做好复盘前的“五定”是成功的基础。

1.定主题

复盘需要参与者全身心投入，主题必须有价值。项目规模有大小之别，项目周期有长短之分，究竟复盘哪个阶段，复盘哪个环节，复盘哪项任务，需要提前与团队凝聚共识。表3-1 列举的就是一些常见的项目复盘的应用场景。

选定主题确定复盘方向后，还需要描述主题清晰界定复盘的边界，让团队知道要复盘什么，要做什么准备，在过程中将围绕什么进行复盘。

在这里小编推荐3T 法则，即团队（team）在什么时间（time）完成什么目标（target）。运用 3T 法描述主题，能确保主题完整明确没有歧义。

2.定团队

确定复盘的主题后，接下来就要确定谁参与复盘会。只有重要的项目干系人全面参与到复盘中来，才能实现共享项目信息及数据，共识项目问题，共创问题方案，促进团队交流、协作与相互学习，共同践行并应用复盘结论。

表 3-2 列举了项目复盘时必须参与及选择参与的干系人清单，其中必须参与的即为项目重要干系人。

3.定数据

数据和信息为复盘提供了分析的基础，是反映项目现状、发现项目问题、评估项目行为、支撑复盘观点和结论的重要依据，提前准备好相关数据和信息能加速复盘推进的效率。表 3-3 即为项目复盘会前需要准备的三类重要数据和信息。

无数据不复盘，强调的是数据和信息准备对于复盘的重要性， 要让大家在复盘之前尽可能全面地搜集和复盘有关的数据。

4.定时间

要想做深做透复盘，就需要项目成员投入充分的时间。项目团队第一次做复盘会，由于对流程工具不熟悉，需要复盘教练的培训和引导，至少需要 1 天（6 小时左右）的时间。进行几次复盘之后，随着团队对复盘的掌握， 一般只需 3 小时就可以了。

如果遇到时间不充分，时间被压缩，或被其他事情打断，使得复盘草草结束等情况，复盘就会出现反思不深入，无法输出有效的行动计划等情况，也就起不到应有的作用了。

因此，项目团队需要预留充足的时间，避免复盘过程被打断；要一鼓作气推进，让复盘的整个过程一气呵成，确保思考的连续和深度。

5.定规则

许多员工不知道怎么参与复盘会，是因为一开始就没有规则说明。这自然就导致复盘流于形式，质量不高，员工收获少。

我们可以尝试要求：什么人要说，什么人做引导提问，要不要PPT，每个环节有什么时间和内容限制，是否有打分？是否有案例分享？是否要现场跟高管汇报？

只有明确参与人角色定位、时间、内容、工具、形式等等规则，才会更加高效。而不是一句，今天开个会，大家随便聊聊就完事了。

04

复盘会八步流程

一场高质高效的复盘会议，要遵循以下步骤：

复盘的四步骤：

上面的四个步骤，在会议中还可以拆分成八个具体的流程：

1）回顾目标：就是回顾复盘事件的目标。将手段当成目标是我们常见的错误。

回顾目标时，需要将目标清晰明确地在某一个地方写出来，以防止参与复盘的人员中途偏离目标。

2）结果对比：结果与目标的对比，有四种可能产生的情况：

结果和目标一致，完成所设目标；

结果超越目标，完成情况比预期还更好；

结果不如目标，完成情况比预期要差；

在做事的过程中新添加了预期没有的项目。

结果对比的目的不是为了发现差距，而是为了发现问题。

3）叙述过程：让所有复盘参与人员都知道事件的过程。这样大家才有共同讨论的基础，不要浪费时间在信息层面。

4）自我剖析 ：自我剖析的时候，要客观，要能够对自己不留情面。自我剖析是去分辨事情的可控因素，搞清楚到底是因为自己掌控的部门出了问题，还是别的部分出了问题。

5）众人设问：通过众人的视角来设问，这样可以突破个人见识的局限。设问要探索多种可能性以及其边界。

6）总结规律 ：时间是检验规律正确与否的唯一标准。复盘得出的结论是否可靠，一般来说可以通过3个原则来评判：

结论落脚点是否发生在偶然事件上？复盘的结论落脚在偶然因素上一定是错误的。复盘没有进入到逻辑层面，没经过逻辑验证，结果一定不可信。

复盘结论是指向人还是指向事？结论如果是指向人则说明复盘没有到位。复盘是要总结客观规律，人是变量。指向事，则复盘到规律的可能性更高。复盘的结论是从事物的本质去理解分析，这是验证复盘结论是否可靠的标准之一。

是否是经过交叉验证得出的结论？「孤证不能定案」是法律上的术语，用来比喻复盘得出的结论通过其他事情交叉验证，也可以为结论的有效性提供一定的保障。

7）案例佐证 ：自我剖析，就是自己对做过的事情进行反省和思考。自我剖析是一个自我成长的机会。

8）复盘归档：经过上述七步复盘得出的结论，就具有较高的可信度了。这些就是得到了认可和值得传播的观念和规律。有必要进行复盘和归档， 将这些认识知识化，方便传播和查阅。好的经验心得可以让人少走弯路，工作更顺畅。

当然这是最完善的步骤，在具体复盘时，并不需一定按照这个步骤，可自行调整。

转载旨在分享，所发内容仅供学习、交流之目的。版权归原作者或机构所有，若涉及版权问题，烦请留言联系。