企业人力资源师的电话回访通常由人力资源部门或客户服务部门进行。电话回访的主要目的是收集客户对产品和服务的反馈，以便改进。

电话回访的步骤通常包括：

1. 准备：了解目标客户的基本信息，包括他们的反馈和问题。

2. 呼叫：拨打电话并自我介绍，说明公司并解释回访的目的。

3. 倾听：倾听客户的问题和反馈，并做好记录。

4. 回应：对客户的问题和反馈给出回应，例如提供解决方案或服务改进的承诺。

5. 感谢：结束回访前，表达对客户的感谢并预约下次的回访。

电话回访需要注意以下几点：

1. 确保电话号码正确无误。

2. 确保电话畅通，以便客户能够顺利接听。

3. 避免让客户感到压力或紧迫，保持友好和专业的态度。

4. 避免打断或批评客户，而是倾听和记录他们的反馈。

5. 确保记录的问题和建议准确无误。

如果你需要更具体的电话回访技巧或步骤，建议咨询企业人力资源部门或客户服务部门的专业人士。他们可以提供更具体和实用的建议。

企业人力资源师电话回访注意事项包括以下几点：

1. 明确回访目的：明确此次回访的具体目的，以便有针对性地进行相关提问并获取信息。

2. 礼貌友好地接待来电者：来电者可能会感到紧张或不安，因此需要以礼貌和友好的方式进行沟通，使对方感到受重视并愿意合作。

3. 选择合适的时机：确保在合适的时段进行回访，以免打扰对方或让对方感到不适。

4. 确认被访者的身份：在电话回访中，需要确认被访者的姓名、职务等信息，以便更好地了解相关情况。

5. 避免涉及敏感话题：在回访过程中，应避免涉及可能引起对方不满或尴尬的敏感话题，以免影响合作。

6. 保持专业形象：在电话中保持专业形象，避免使用过于口语化的语言或语气。

7. 记录关键信息：在回访结束后，应记录下关键信息，以便后续跟进和跟进记录的维护。

8. 尊重被访者的隐私权：在回访过程中，应尊重被访者的隐私权，不涉及对方不愿意公开的信息。

9. 结束语：在结束回访前，应表达对对方的感谢，并再次表达合作意愿。

总的来说，电话回访是企业人力资源管理工作中非常重要的一部分，需要注重礼仪、态度、内容等细节，以确保回访工作的顺利进行。

企业人力资源师电话回访说明应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。

企业人力资源师电话回访说明

尊敬的客户：

您好！我们是XX公司的人力资源部门，为了更好地了解您的需求和反馈，我们计划进行一次电话回访。

一、回访目的：

1. 了解您对我们公司人力资源服务的满意度；

2. 收集您对我们公司人力资源服务的建议和意见；

3. 解答您在人力资源服务过程中遇到的问题和困惑。

二、回访时间：

我们将在您方便的时间进行电话回访，具体时间请留意我们的电话通知。

三、回访内容：

1. 询问您对我们公司人力资源服务的满意度；

2. 了解您对我们公司人力资源服务的建议和意见；

3. 解答您在人力资源服务过程中遇到的问题和困惑；

4. 收集您对我们公司未来人力资源服务的期望和建议。

四、注意事项：

1. 请保持电话畅通，以便我们能够及时联系到您；

2. 如果您不方便接听电话，请告知我们并约定一个合适的回访时间；

3. 如果您对回访内容有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系；

4. 我们将尊重您的隐私权，不会将您的个人信息泄露给第三方。

感谢您对我们公司人力资源服务的支持和关注，我们将竭诚为您提供优质的服务。如有任何问题或建议，请随时联系我们。祝您生活愉快！

XX公司人力资源部

电话：XXX-XXXXXXX