岳阳晚报6月24日讯（全媒体记者 陈垦）近日，市民刘女士致电12345政务服务便民热线咨询，称其来岳阳已有6年时间，以前住单位宿舍，现在外租房2年多了。根据相关规定，她是否可以办理岳阳市居住证？若能办理，居住证能否线上办理，具体办理流程、办理进度线上查询等相关情况从哪里获悉，希望有关部门详细告知。

接到工单后，岳阳市公安局岳阳楼分局相关负责人回复时表示，目前居住证申领有两种途径：线下居住地公安派出所申领及网上申领。网上申领通过“湖南公安服务平台”办理，其他平台信息暂未共享。

居住证网上申领流程如下：微信关注“湖南公安服务平台”公众号，注册用户并登录后，点击左下方“微警务”，选择“居住证”栏目，再根据需求分别选择“暂住登记申报”“暂住登记凭证申领”“居住证申领”办理模块。依照页面提示填写有关信息，拍照上传证明材料，提交办件申请即可。

在“湖南公安服务平台”完成暂住登记、暂住登记凭证及居住证业务办理后，平台将以短信的方式告知办理情况。同时，市民也可在“暂住登记及居住证办理查询”栏目了解办理进度，或是致电0731—84590835咨询。

租房办理居住证受理需要提交以下材料：租赁合同（当地房管网签备案）、本人及房东身份证复印件、房屋产权证明文件（房产证、购房合同）、申请人现场人像。