作为忠实一名美团众包骑手，曾经的我根本没空坐下来敲敲字，静静心，因为美团的单子根本送不完呀那个送不完！更没有闲情逸致像诸多骑手录视频、发微博……等搞什么业余爱好！而如今，不一样了，京东进驻 了外卖行业之后，天气变化太快了。早餐、午餐、晚餐之餐饮订单中，美团占比太少了，没有订单的美团众包实在是痛苦不堪。这不，我也有闲暇坐下来给大家伙谈谈避坑。

先说说这个“坑”。这个坑很多，有APP系统机制的坑，有骑手之过的坑，有商家给骑手造成的坑，还有客户给你挖的坑，大概就这四类吧！

首先说，APP系统机制的坑，美团APP现在基本上已经很完善了，之前有一个导航定位错误，虚假送达扣款50元的，当下美团App改进之后如果你不是在定位处点送达会跳转提示拍照上传佐证。自动这个APP优化之后，美团众包app系统机制坑基本上没有我个人觉得不满意的地方。

其次，骑手的过错之坑。这个比较多，但归根结底是骑手造成的，如果后期罚款也活该。注意哦，骑手不能做的很多，比如，电话通知商家无法取订单，让商家取消一下；打电话给收货人通知商家无餐或者做不出来，让客户退单；电话里跟商家或者客户发生争执、言语辱骂等；故意不给客户送餐；操作系统APP的时候就不看仔细，类似随意点击送达等操作。这些都是不能做的，电话有录音，系统有操作痕迹，你做了就是你犯错的证据，罚你没商量，就别去申诉了，浪费客服的感情。

第三，就是商家给骑手造成的坑，这个通常骑手应付起来最简单不过。保持良好心态，按照系统机制提交相关问题，进入处理流程就行。商家做生意也是为了赚钱，基本不会给骑手挖坑。诸如京东商家给骑手投诉，在美团基本不会，至少我还没遇到过。记住，跟商家是互利共赢的关系，没必要起任何冲突。一单也就那么几块钱，没必要劳心劳肺的争执。

最后来讲下，客户给你挖的坑。分两种，无心和恶意。举个例子：客户小李同时定了三单外卖。记过A骑手正常送达，B骑手与客户发生语言不快，C骑手也正常送达。结果A或C也被客户投诉，你觉得有可能吗？当然有可能，每个人都可能在生气的时候，对任何人发脾气。所以B骑手与客户的不快，A或者C也无端背锅。这就是客户无心之过。这里提醒一下，如果客户投诉你提前点送达，系统罚款50元。所以，如果喜欢点外卖的朋友看到这里，不是事实，也请不要随意去选择该理由投诉骑手。第二种就是客户恶意的，人分三六九等，人分贫富贵贱，人还分善恶。当你遇到客户恶意投诉。这就看你手里的证据是否充分，申诉才会有保障。

美团众包避坑给你支个招！首先就是必备之良好心态，心情不好就不要去送单哦，避免伤心了他人，也伤害了自己。其次，打开手机电话自动录音功能，这样，你跟客户的通话记录都会自动保存，还能记录送单时间及当时的情况，如果需要申诉的时候，自己实在想不到，可以查找手机录音回忆。第三就是相机一定要用好，送单拍照少不了。当面签收也要拍{因为有些外卖单不是客户自己下的，收货人收到了，下单人不知道的情况下会投诉提前点送达，罚款50元哦！}后面申诉就需要照片佐证。

在这个日益竞争激烈的年代，骑手一定要保护好自己，我们辛辛苦苦赚的每一分钱都不能轻易被罚走。这就需要我们保存好证据。拍照就是留证，电话自动录音也是留证（这里不要指望系统平台自动录音为你提供证据哦，几乎不可能），能自证才能应对不公，才能更好的申诉！当然，如果骑手自己也觉得理亏，那就勇敢的承担罚款吧！

最后，祝愿骑手，平安跑单，快乐赚钱！如果你有更好的跑单策略，或者你遇到什么样的坑，分享给大家，在这里我代表众包兄弟对你表示感谢。