不能成功注册的问题

申请人首次注册时，输入本人有效身分护照号码，假若系统提示：“该用户已注册！”，而您本人不记得进行过注册，也不记得曾委托别人进行过注册，请按以下要求发送电邮至，收到电邮后，我们会在工作日24小时内给您回复。

电邮主题：（申请人姓名）核查账户信息

电邮正文内容：实名注册时，系统提示：“该用户已注册！”，申请核查账号信息。

本人姓名：

有效身分护照类型和号码：

手机号码：

有效邮箱：

电邮附件：本人手持自己的身分护照正面（核心信息面）的清晰相片（拿来确认是申请人本人）。

不能成功登陆问题

（1）系统提示：“请输入您已注册的护照号码作为帐号，并正确输入与之匹配的密码，如您未在系统中注册帐号，请先注册。”

班主任资格网报考系统于2019年3月升级改版，首次使用者须要先进行实名注册。

出现该提示说明您还没有在班主任资格网完成帐号的实名注册。

非常提醒：您在中高中班主任资格考试网（）注册的帐号不能用于本网站，请完成中国班主任资格网帐号注册后按要求申领业务。

假若您确实在本网站完成了注册，但登陆时仍出现以上提示，则有可能是您注册时录入的身分护照号码有误。此类情况须要您用正确的个人信息重新进行实名注册。

（2）系统提示：“证件号码、姓名与注册信息不一致！”

出现该提示说明您寻回密码时输入的护照类型或姓名有误，请核准后重新输入。倘若确认本次输入的个人信息无误，则可能是您之前注册的护照类型或则姓名有误（如姓名中有数字、字母、空格或则特殊字符等）。这些情况下，须要您按以下要求发送电邮至，收到电邮后，我们会在工作日24小时内给您回复。

电邮主题：（申请人姓名）申请核查注册信息

电邮正文内容：寻回密码时，系统提示：“证件号码、姓名与注册信息不一致！”，申请核查注册信息。

本人姓名：

有效身分护照类型和号码：

手机号码：

有效邮箱：

电邮附件：本人手持自己的有效身分护照正面（核心信息面）的清晰相片（拿来确认是申请人本人）。

帐号注册过程中验证码问题

（1）“通过邮件免费获取验证码”

用户实名注册时，若点击“通过邮件免费获取验证码”后未出现任何提示，建议您更换浏览器。因班主任资格信息系统对不同浏览器兼容性不一致，建议您使用微软浏览器（GoogleChrome）或则360安全浏览器（急速模式）。

若您点击“通过邮件免费获取验证码”后，出现了“短信验证码早已发送，请注意接收”的提示，但手机五分钟内未收到邮件验证码，有可能是您的手机号码因“携号转网”或者是“新号段”号码等情况暂时收不到系统发送的验证码，请选择“微信扫码获取验证码”。

（2）“微信扫码获取验证码”

通过扫码，陌陌界面弹出中国班主任资格服务号，点击“关注公众号”，步入中国班主任资格服务号对话页面，点击左下角“取验证码”，输入帐号注册对应的护照号码，再点击“获取验证码”，出现“验证码已发送，请注意查收”的提示后，即可返回服务号的对话页面，查收验证码。在系统注册页面输入此验证码，递交信息即可完成帐号注册。

实名验核问题

实名核验问题

自2020年4月开始，登陆中国班主任资格网代办班主任资格业务，须要先进行实名核验，核验通过后，才可以申领相应业务。

（1）在那里进行实名核验？

在中国班主任资格网使用早已注册的帐号信息登陆后，系统会提示：“您还未进行实名核验，需步入个人信息中心”完成实名核验，再申领业务！”。依据系统提示，完成个人信息补充、确认后，点击“个人信息中心”的“实名核验”栏目，完成实名核验。

（2）怎样代办实名核验？

首先，步入“个人信息中心”的实名核验页面，请仔细阅读页面左边的“操作说明”；

之后，检测确认证件类型、证件号码和姓名信息无误，点击信息下边的“实名核验”按钮，出现实名核验确认递交提示；

假如系统提示“恭喜您，已通过实名核验”，说明早已完成实名核验，您可以继续代办其他相关业务。

假如实名核验未通过，系统会跳转到实名核验失败的说明页面“中国班主任资格网——实名核验”页面，请仔细阅读该页面内容，根据未能通过实名核验的情况完成相关操作。

（3）实名核验未通过的处理方式

倘若您确认进行核验的信息无误，但仍不能通过核验，可能是您的身分信息近日发生过变化，公安系统未及时更新造成。您可以依据系统提示开通网证，更新您的信息，之后再登陆中国班主任资格网进行实名核验。

您可通过CTID平台（"互联网+"可信身分认证平台）官方应用或通过国家政务服务平台应用两个APP选择其中一个代办网证开通申请。

假如网证开通代办成功，您可登入中国班主任资格网再度进行实名核验。

假如网证开通代办失败，您须要根据开通网证失败的处理办法，申请人工初审。

（4）开通网证失败的处理办法

点击实名核验失败后弹出的“中国班主任资格网——实名核验”页面下方的“申请人工初审”按钮，步入人工初审页面，按要求上传身分护照相片等材料并递交，等待人工初审通过后再进行后续业务的代办。

人工初审周期较长，仅能保证7个工作日之内给出推论，请对您的业务代办时间进行妥善规划。等待人工初审期间，您不可更改所递交信息，也不可进行实名核验。故递交前请仔细核实。

（5）港澳台申请人实名核验问题

港澳台申请人可以使用港澳台市民居住证、港澳市民来往大陆通行证或两年有效期香港市民来往内地通行证进行帐号注册，按要求补充信息后，可以进行实名核验。

假如实名核验失败，需申请人工初审。