导游考试的12个重点是：导游业务、导游基础知识、旅游政策与法规、导游服务能力、服务心理、职业道德、安全事故的预防与应急处理、旅游者一般心理分析、交际语言和礼节礼仪、旅游安全防范、旅游资源知识、领队业务^[1]^。

导游证考试科目中导游服务能力是考生需要突破的难点，其考试内容包含景点知识、导游讲解、带团技巧、语言技能等，考生需要多练习、多背诵，熟悉考试题型，掌握答题技巧^[2]^。

导游证考试主要包含笔试和面试两种形式，笔试考题涉及广泛，包括导游基础、导游实务、政策法规、导游基础知识南北两卷等，在面试中考生需要灵活掌握考试内容，同时处理好和考官的关系。考生在备考时需结合自己的实际情况进行有计划的备考^[3]^。

导游考试的12个重点注意事项如下：

1. 了解导游考试科目和内容，确保全面掌握相关知识。

2. 制定详细的学习计划，合理安排时间，注重复习的针对性和有效性。

3. 注重教材的阅读和理解，掌握基本概念和知识要点。

4. 关注导游考试的新变化和要求，及时了解相关政策和法规。

5. 注重模拟试题的训练和解题方法的掌握，提高应试能力。

6. 保持积极的心态和良好的情绪，避免过度紧张和焦虑。

7. 注意时间分配和答题技巧，合理安排答题时间，确保能够完成所有试题。

8. 注重语言的准确性和流畅性，注意语音、语调和语速的控制。

9. 尊重考试规则和要求，避免作弊和违规行为。

导游考试的12个重点说明如下：

1. 导游服务是旅游服务质量的重要指标，它直接影响旅游业的形象和声誉。

2. 导游工作具有服务性、高知识性、灵活性、涉外性的特点。

3. 导游服务程序包括接机、入住酒店、核对人数、游览线路、购票等环节，需要严格按照流程操作。

4. 导游需要熟悉和掌握全面的旅游政策、知识和技能，以便为游客提供全方位的服务。

5. 导游需要具备良好的沟通能力和人际交往能力，以便与游客建立良好的关系，并处理各种旅游中的问题。

6. 导游需要具备广泛的文化知识，以便为游客提供有趣、有意义的导游服务。

7. 导游需要熟悉当地的民俗习惯和礼仪，以便为游客提供正确的指导和帮助。

8. 导游需要具备应急处理能力，以便应对各种突发事件。

9. 导游需要具备语言能力，包括口头表达、书面表达和人际交往等能力。

10. 导游需要具备良好的心理素质和自我调节能力，以便应对各种工作压力和挑战。

11. 导游需要具备职业道德和职业操守，遵守导游服务规范和行业标准。

12. 导游需要具备团队合作和组织协调能力，以便与团队成员合作，共同完成旅游活动。

希望以上信息对你有所帮助。