导游考试大纲知识点包括以下几个方面：

1. 导游服务的基本概念、性质和特点。

2. 导游服务的发展趋势和现状。

3. 导游服务的职业道德和行为规范。

4. 导游人员的素质要求和服务语言技巧。

5. 导游服务中常见问题和事故的处理。

6. 导游服务中游客个别要求的满足方法。

7. 导游服务程序和各环节的服务质量要求。

8. 各类旅游景点导游服务的方法、技巧和注意事项。

9. 导游讲解的方法、技巧和内容，包括历史文化、地理、民俗、建筑、饮食、旅游资源等。

10. 旅游心理学知识在导游服务中的应用，包括游客心理、旅游者行为特征、游客满意度等方面的内容。

11. 相关的法律法规知识，包括旅游法规、合同法、消费者权益保护法等相关法律知识。

以上知识点仅供参考，具体内容还需要参考相应的导游考试大纲。

导游考试大纲知识点注意事项如下：

导游服务是旅游服务的组成部分。导游服务是向游客提供直接服务的职业，导游人员与游客之间存在服务合同关系。

导游人员必须以提供优质服务为宗旨，以争取游客满意为目的。

导游人员要严格遵守职业道德和规范，不得损害国家、民族和宗教的尊严，不得妨碍当地社会秩序和公共利益。

导游人员要具备扎实的导游业务知识，能够熟练掌握导游服务技能，具备良好的沟通能力、协调能力和应急处理能力。

导游讲解是导游服务的重要内容，需要注重讲解的针对性和重点性，注重讲解的生动性和艺术性，同时要注重与旅游活动相关背景知识的介绍和讲解。

导游人员要充分了解旅游团队的成员情况，包括游客的需求和特点、旅游行程安排、交通和食宿等安排等，以便更好地提供服务。

导游人员要与旅行社其他部门密切配合，做好旅游团的接待工作，同时要与其他导游人员相互协作，共同维护旅游市场的秩序。

导游人员还要注意处理游客投诉和纠纷，积极沟通、耐心解释、及时解决，以维护游客的合法权益。

以上是导游考试大纲中需要注意的一些知识点，需要全面理解和掌握，以便更好地应对导游考试。

导游考试大纲知识点说明主要包括以下几个方面：

1. 导游服务的基本概念、性质和特点。

2. 导游服务的发展趋势和现状。

3. 导游服务的职业定位和价值取向。

4. 导游服务的基本任务，包括接团和送团服务、沿途讲解服务、参观游览服务、处理游客问题和投诉等。

5. 导游服务的基本技能，包括语言技能、讲解技能、带团技能等。

6. 导游服务中的礼仪和礼节，包括仪容仪表、礼貌礼节、接待礼仪等。

7. 导游服务中的安全和应急处理，包括安全风险评估、安全措施、应急处理程序等。

8. 导游服务与其他旅游从业人员的协作，包括与地接导游的协作、与旅游交通的协作、与旅游企业的协作等。

9. 不同类型旅游产品的特点和讲解方法，包括自然景观类、人文景观类、主题公园类等旅游产品的讲解方法。

10. 不同类型游客的需求和特点，包括老年游客、青年游客、儿童游客等不同类型游客的需求和特点，以及特殊游客（如残疾人）的需求和应对策略。

此外，还需要了解相关的法律法规和行业规定，包括《旅游法》、《导游人员管理条例》、《旅行社管理规定》等，以及导游人员职业道德和行业规范。同时，还需要掌握一定的文化知识和素养，包括历史知识、地理知识、民俗文化、宗教信仰、礼仪礼节等，以便更好地为游客提供优质的服务。

总的来说，导游考试需要考生具备全面的知识和技能，才能胜任导游工作。