导游考试特殊问题应变的方法如下：

1. 游客提出不合理的旅游要求：首先要了解游客提出无理要求的原因，如果是情绪问题，需要对其进行心理疏导，同时注意态度要诚恳，语言要得体。

2. 游客对导游的服务不满意：要保持冷静，分析原因，再积极采取措施进行改进。

3. 游客对某一问题要求解释：根据实际情况进行回答，注意不要讲大道理，而是要举例子。

4. 游客在参观过程中出现惊恐表情：这时导游人员要迅速作出反应，站在游客的角度思考问题，握住游客的手臂，为其指明方向，鼓励其勇敢地面对。

5. 游客对购物不感兴趣：导游人员要更换商品或改变参观地点，同时鼓励游客积极参与。

6. 游客要求停留参观：导游人员要与地陪、全陪、领队协商，征得大家同意后，尽可能地安排时间。

7. 游客在参观过程中遇到意外事件：应迅速采取应急措施，并立即向上级报告。

总之，在导游考试中遇到特殊问题时，要保持冷静，迅速作出反应，采取有效措施进行灵活处理，同时注意尊重游客、诚信服务。

导游考试特殊问题应变注意事项包括：

1. 保持冷静：遇到突发问题时，要保持冷静，不要惊慌失措。

2. 迅速分析：迅速对问题进行分，列出问题的主要矛盾，采取相应的办法。

3. 关心游客：在处理问题时，应始终把关心放在首位，及时与游客沟通，了解他们的需求，采取相应的措施。

4. 随机应变：根据现场情况，灵活调整导游方法，根据游客的不同需求，采取不同的措施。

5. 注重礼仪：在处理问题时，要注意礼仪，尊重游客，保持良好的导游形象。

6. 及时汇报：对于一些难以处理的问题，要及时汇报给上级，寻求帮助和支持。

7. 注重团队合作：在处理问题时，要注重团队合作，与其他工作人员密切配合，共同解决问题。

8. 注重细节：在处理问题时，要注重细节，关注游客的需求和感受，尽可能地为他们提供更好的服务。

总之，导游考试特殊问题应变需要注意保持冷静、迅速分析、关心游客、随机应变、注重礼仪、及时汇报、注重团队合作和注重细节等方面的问题。只有做好充分的准备和应对措施，才能更好地应对各种突发问题，为游客提供更好的服务。

导游考试特殊问题应变说明如下：

1. 考生应根据自己的语言能力和思维能力，在考试中遇到突发问题时，要冷静、沉着、不惊慌失措。

2. 考生在导游服务过程中遇到意外问题时，应充分利用自己的知识、能力和经验，迅速做出判断，并灵活、妥善地处理意外情况，以保障旅游团的正常旅行。

3. 导游员在讲解过程中遇到游客打断讲解要求回答的问题时，应根据情况做出不同处理：如果自己能够解答，应给予解答；如果自己不知道答案，则可委婉地说明情况后，邀请其他游客或导游员帮助回答；如果确实无法回答，应以谦和的态度，向游客表示歉意并立即转移话题，不要置之不理或发脾气。

总之，考生在考试中遇到特殊问题时，应保持冷静、灵活处理、随机应变、妥善解决。同时，考生平时应加强知识积累、提高应变能力、注重模拟演练等，以更好地应对考试中的各种特殊问题。