导游考试扣分制度包括以下方面：

1. 礼仪形象：礼仪形象是导游考试中非常重要的一个环节，考生在考试中需要做到仪表端庄、着装整齐、大方得体，同时还需要注意表情自然、微笑示人，举止行为文明礼貌。任何不符合要求的细节都可能成为扣分项目，例如：头发凌乱、指甲不干净、身上有异味等。

2. 语音语调：语音语调是导游考试中语言能力的考察环节，需要做到发音准确、语调适中、响亮悦耳、吐字清晰。任何不符合要求的细节都可能影响考生的成绩，例如：语速过快、没有重读标记点、声音过小等。

3. 景点讲解：讲解过程中需要突出重点、条理清晰、逻辑性强，同时还需要注意时间控制。如果考生超时或提前完成讲解，考官可能会根据具体情况给予相应的加分，反之则会扣除相应的分数。

4. 知识问答：知识问答是导游考试中考察考生知识储备的重要环节，考生需要回答准确、思路清晰、逻辑性强。任何不符合要求的回答都可能导致扣分。

5. 应变能力：应变能力的考察在导游考试中是一个重要的扣分项目，考生需要表现出对突发事件的应对自如、冷静处理、灵活变通。任何处理不当的表现都可能受到扣分。

总之，在导游考试中，考生需要注意每一个细节，尽可能做到最好，以便取得更好的成绩。

导游考试扣分制度注意事项包括：

1. 语言表达：注意语速，不要抢话，要等考官给你说话的机会，注意听话的专注度。

2. 讲解能力：讲解要有条理，可事先写好提纲或者故事脚本，把握时间，适当穿插幽默。

3. 仪容仪表：注意穿着要得体大方，女生化淡妆，头发整齐，男生不要留长发，整洁干净。

4. 互动能力：主动和游客交流，询问他们是否满意，是否有问题，回答问题时要真诚。

5. 礼仪礼节：注意接送机、回酒店、送游客去车站等环节，注意细节。

6. 知识储备：对旅游景点的历史、文化、特色等要充分了解，不能一知半解。

7. 沟通能力：与游客和领队/全陪进行有效沟通，处理团队突发情况。

在考试过程中，以下是一些具体的扣分点和注意事项：

1. 扣分点包括但不限于：讲解时口头禅过多、声音太小、语速过快或过慢、景点知识缺乏或错误、态度不积极、缺乏应变能力等。

2. 注意事项包括但不限于：注意讲解的逻辑性和条理性，适当运用导游技巧，如景点由近及远、由表及里、由浅入深的讲解方法等；注意与游客的互动，及时处理团队突发情况；注意与领队/全陪的配合，共同维护好团队行程和游客安全。

总之，在准备导游考试时，除了注重知识的储备和技能的训练外，也要注意礼仪礼节和沟通能力的提升，以展现出最好的自己，取得理想的成绩。

导游考试扣分制度主要包括以下几个方面：

1. 礼仪形象：礼仪形象是导游考试中非常重要的一项，考官会根据考生在考试中所表现出的礼仪形象给予相应的扣分。主要包括仪容仪表、精神状态、礼貌礼节、文明用语等。

2. 应变能力：应变能力的扣分主要取决于考生在考试中表现出的对突发事件的应对和处理能力，如果考生处理得当，则不会扣分，反之则会相应扣分。

3. 讲解能力：讲解能力是导游工作中非常重要的一项技能，考生在考试中如果能够生动形象地讲解景点，则更容易获得考官的青睐，但如果讲解内容与参考答案相差甚远或缺乏逻辑性，则会相应扣分。

4. 语言能力：导游需要具备流利、清晰、准确的语言表达能力，考生在考试中如果出现口误、停顿、结巴等现象，将会受到扣分处罚。

5. 知识面：对于导游来说，需要具备广泛的知识面，如果考生在考试中知识面狭窄，将可能受到扣分处罚。

6. 时间控制：在导游考试中，时间控制也是一项非常重要的考核标准，考生在考试中如果超时或者时间控制不当，将会受到扣分处罚。

总的来说，导游考试扣分制度旨在确保考生具备相应的导游素质和能力，同时也为考官提供更加客观、公正的评分标准。